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お客様とのご注文にまつわるエピソードをお伝えして参ります。
2015年4月 ichi名古屋店 S様 結婚指輪
リング探し１店舗目のお二人。事前にお電話を頂いてからのご来店でした。
シンプルだけど何かひと捻りある様な物がお好きとお伺いし、 鎚目、唐草、捻り、、とどれも気になっているご様子。ひとまずお見積もりして検討したいとの流れでお持ち帰り頂く雰囲気に。しかしながら号数を測る際に盛り上がり、唐草金埋が一番有力な候補となりました。一晩考えて、明日またご来店して下さるとお約束頂きお帰りに。
翌日お約束通りのご来店。 家で色々と話し合われた様で、昨日とは違う「波」のリングが良いとの事。詳細をお伺いすると想像されているものと実際の形状が違う事が発覚し振り出しに。旦那様は鎚目、奥様は唐草と意見が別れ、お二人の意見が一番重なった物が波だったとお話下さりました。
再度ヒアリングしながらお話を進め、唐草リングをアレンジしてご決定頂きました。
途中お二人のご意見が食い違いひやりとする場面もあり、お互いが譲り合いながらの話し合いに。お二人共のご意見を尊重しながら進める事は難しさがありながら、楽しい時間でした。
盛り上がる事がたくさんありとても深く印象に残っています。これからもお客様の雰囲気などから早い段階で打ち解けられる様に心掛け、お二人のお気持ちをデザインに活かして行かねばと思いました。
※写真はイメージです
